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客服专员（2021届实习生）

联系：王先生　电话：152****2258

【职位信息】
1.通过电话、论坛、邮件、微信、QQ等服务工具解答用户问题；
2.除常规回复问题外，做到安抚/调动情绪，促进充值；
3.按流程处理游戏突发问题；
4.及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通；
5.对游戏问题、玩家建议、玩家问题进行记录整理并及时反馈；
6.公告管理；
7.QQ群、微信群管理员，回复玩家问题，保持活跃，秩序管理；
8.处理用户投诉，投诉升级时及时反馈直属领导或部门负责人；
9.能及时发现用户的需求及意见，并记录提报；
10.接受2021届优秀毕业生，长期实习，毕业后提供转正机会。
【联系方式】
上班地址：中新天津生态城科技园14号楼3层

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